Résoudre les problèmes de connexion Internet sur votre TV Sony BRAVIA : solutions étape par étape

⚠️ Avertissement sécurité : Avant toute manipulation, débranchez votre TV du secteur. Ne tentez aucune réparation si vous n’êtes pas à l’aise avec les manipulations décrites. En cas de doute, contactez un professionnel.

Les problèmes de connexion Internet sur les TV Sony BRAVIA sont fréquents : écran noir, applications qui ne se lancent pas, streaming qui buffer… Ces symptômes peuvent provenir de votre réseau Wi-Fi, de votre box Internet ou des paramètres de votre téléviseur. Ce guide vous aide à identifier et résoudre ces problèmes rapidement.

1. Vérification de la connexion réseau

Testez votre réseau Wi-Fi
- Utilisez un smartphone ou ordinateur pour vérifier si Internet fonctionne
- Si aucun appareil ne se connecte, le problème vient de votre box Internet
Redémarrez votre box Internet
- Débranchez votre box
- Attendez 30 secondes
- Rebranchez et patientez 2 minutes que tous les voyants se stabilisent
Redémarrez votre TV Sony BRAVIA
- Débranchez la TV du secteur
- Attendez 1 minute
- Rebranchez et allumez. Si la TV ne démarre pas, consultez notre guide de dépannage pour une TV qui ne s’allume pas

2. Optimisation de la connexion Wi-Fi

Vérifiez la puissance du signal
- Accédez aux paramètres réseau
- Observez l’indicateur de puissance Wi-Fi
- Si le signal est faible, rapprochez la TV de la box Internet
Changez de bande Wi-Fi
- Allez dans les paramètres réseau
- Basculez entre 2.4 GHz (portée) et 5 GHz (vitesse)
- Testez quelle bande offre les meilleures performances
Utilisez une connexion filaire
- Branchez un câble Ethernet entre la TV et la box
- La connexion filaire est plus stable que le Wi-Fi

3. Résolution des problèmes d’applications

Mettez à jour vos applications
- Ouvrez le Google Play Store
- Recherchez les mises à jour disponibles
- Installez-les si nécessaire. Pour plus de détails, consultez notre guide d’installation et d’utilisation des applications
Forcez l’arrêt des applications problématiques
- Maintenez le bouton Home pendant 5 secondes
- Sélectionnez l’application
- Choisissez « forcer l’arrêt »

FAQ

Comment réinitialiser ma TV aux paramètres d’usine ?

Accédez aux paramètres système > réinitialisation > réinitialisation complète

Ma connexion est très lente, que faire ?

Privilégiez une connexion Ethernet ou rapprochez la TV de la box Internet.

Les applications crashent régulièrement, quelle solution ?

Effacez le cache des applications ou réinstallez-les depuis le Play Store.

Si le problème persiste après ces étapes, consultez l’assistance Sony sur : Sony Support