Comment débloquer un écran figé sur votre Smart TV Samsung

Il peut être frustrant de constater que votre écran TV Samsung se fige. Dans ce guide, nous vous proposons des solutions simples pour remédier à ce problème courant.

Avertissement de sécurité

Avant toute manipulation physique sur votre TV Samsung, débranchez-la complètement du secteur. En cas de doute sur une manipulation, contactez un professionnel qualifié. Ne forcez jamais l’ouverture de votre téléviseur.

Solutions rapides sans manipulation physique

Première tentative avec la télécommande :

• Appuyez sur le bouton Menu pour vérifier la réactivité. Si la télécommande semble défectueuse, consultez notre guide de réparation.
• Changez de chaîne pour tester si le problème est général.
• Maintenez le bouton Power enfoncé pendant 5 secondes.

Vérification des applications :

• Fermez l’application en cours.
• Retournez au menu principal.
• Relancez l’application si nécessaire.

Redémarrage complet

Redémarrage électrique sécurisé :

1. Éteignez la TV avec la télécommande. Si votre TV s’éteint de façon intempestive, suivez ce guide spécifique.
2. Débranchez le câble d’alimentation.
3. Patientez 2 minutes.
4. Rebranchez et rallumez.

Réinitialisation du Smart Hub (si accessible) :

1. Accédez à Paramètres > Support.
2. Sélectionnez « Diagnostic automatique ». Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur le diagnostic automatique Samsung.
3. Choisissez « Réinitialiser Smart Hub ».

Vérifications techniques

Connexions :

• Inspectez tous les câbles HDMI.
• Vérifiez le branchement de l’antenne.
• Contrôlez la connexion internet.

Mise à jour logicielle :

1. Paramètres > Support.
2. Sélectionnez « Mise à jour du logiciel ».
3. Choisissez « Mettre à jour maintenant ».

FAQ

Si le problème persiste

Si aucune de ces solutions n’a résolu votre problème :

1. Notez le modèle exact de votre TV.
2. Relevez le numéro de série.
3. Contactez le service client Samsung.
4. Ou consultez un réparateur agréé Samsung.